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  • Título proyecto

    BOT Acasa para Facebook Messenger y Livechat

  • Categoría(s)

    Sistema a la Medida

  • Cliente

    ACSA

  • Tecnologías

    .NET, Servicios Windows, Entity Framework, Web API, SQL Server, Microsoft Bot Framework

  • Descripción

    Sistema que permite a corredores de seguros consultar sus comisiones y solicitar el pago de las mismas interactuando con un "Bot" a través de Facebook Messenger y Live Chat ACSA.

    Características:

    • Integración con “Language Understanding Intelligent Service”(LUIS) de Microsoft para incluir inteligencia artificial al BOT para la compresión de lenguaje naturas
    • Manejo de menús de opciones cuando no se comprende el lenguaje naturas
    • Manejo de flujo de conversación para obtener del usuario todos los parámetros para la consulta y solicitud de comisiones
    • Integración con el sistema de servicio al cliente para canales de texto de Bitworks para que el Bot pueda escalar casos a la atención “humana”
    • Integración con Web Service ACSA para extraer monto de comisiones pendiente de pago
    • Integración con Web Service de ACSA para solicitar pago de comisiones
    • Flujo de autenticación AD-HOC para identificar al corredor de seguros.