El sistema permite la captura y seguimiento de Tickets referentes al mantenimiento de locales comerciales, de manera más detallada el sistema cuenta con las siguientes características:
- Interfaz que permita consultar la lista de casos pasados y actuales
- Interfaces para manejar de manera detallada el contenido de cada caso. Manejo del flujo de estados de cada caso
- Flujo de reasignación de casos.
- Control de cumplimientos de acuerdos de servicio (SLA) para la transición de cada estado
- Módulo de notificaciones que incluye casos que han sobrepasado el tiempo de acuerdo de servicio (SLA) y notificaciones de asignación de casos
- Módulo que les permite ver la lista de encuestas pendientes a realizar
- Interfaz que permite responder una encuesta al operador del cliente
- Desarrollar un dashboard que muestre indicadores generales de la operación de mantenimientos
- Reportes detallados relacionados a la operación de mantenimiento
- Interfaces para la administración de los catálogos y configuración del sistema
- Interfaz para la carga masiva de locales de un centro comercial