El sistema permite la captura y seguimiento de Tickets referentes al mantenimiento de locales comerciales, de manera más detallada el sistema cuenta con las siguientes características:

• Interfaz que permita consultar la lista de casos pasados y actuales
• Interfaces para manejar de manera detallada el contenido de cada caso. Manejo del flujo de estados de cada caso
• Flujo de reasignación de casos.
• Control de cumplimientos de acuerdos de servicio (SLA) para la transición de cada estado
• Módulo de notificaciones que incluye casos que han sobrepasado el tiempo de acuerdo de servicio (SLA) y notificaciones de asignación de casos
• Módulo que les permite ver la lista de encuestas pendientes a realizar
• Interfaz que permite responder una encuesta al operador del cliente
• Desarrollar un dashboard que muestre indicadores generales de la operación de mantenimientos
• Reportes detallados relacionados a la operación de mantenimiento
• Interfaces para la administración de los catálogos y configuración del sistema
• Interfaz para la carga masiva de locales de un centro comercial